摘要：万学海文　　1、管理的二重性是指管理的（）　　A.科学性和艺术性 B.一般性和特殊性　　C.自然属性和社会属性D.科学性和实践性　　3.管理...

万学海文

　　1、管理的二重性是指管理的（）

　　A.科学性和艺术性 B.一般性和特殊性

　　C.自然属性和社会属性D.科学性和实践性

　　3.管理的中心是（）

　　A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制

　　4.某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）。

　　A.14台B.12.5台C.7.3台D.80台

　　5.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）。

　　A.集中化战略B.差异化战略

　　C.分散化战略D.成本领先战略

　　6、强调上级主管部门或人员所发布的命令、指示不能有相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是指导与领导工作原理中的( )

　　A.指明目标原理B.直接管理原理

　　C.命令一致原理D.统一领导原理

　　7.“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（）

　　A.统一指挥原则B.统一领导原则

　　C.等级链原则D.集中化原则

　　8.霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（ ）

　　A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

　　9.决策理论的代表人物是（）。

　　A．泰罗B．巴纳德C．西蒙D．德鲁克

　　10.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（）

　　A.控制性B．目的性

　　C.整体性D．开放性

　　11.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ ）

　　A．安全的需求B．社交的需求

　　C．自尊与受人尊敬的需求D．自我实现的需求

　　12.所谓授权，是指（）

　　A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

　　B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

　　C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属

　　D.委托代理关系

　　13.主管人员配备的根据是（ ）

　　A.职务的要求B.领导的意见

　　C.人事部门的建议D.个人的公关能力

　　14.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：（ ）

　　A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程

　　16.按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（ ）

　　A.现场控制B．反馈控制C．前馈控制D．直接控制

　　17、划分部门最普遍采用的一种划分方法为( )

　　A.按产品划分B.按地区划分C.按职能划分D.按时间划分

　　18.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 （ ）

　　A.随机处置权B.制度权

　　C.奖惩权D.任免权

　　20.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 （ ）

　　A.没有历史包袱

　　B.能为组织带来新鲜空气

　　C.可以迅速开展工作

　　D.具有广告效应

　　21.人员配备的工作包括（ ）

　　A.制定工作规范，选配、培训组织成员

　　B.确定人员需用量、选配、培训组织成员

　　C.确定人员结构、选配、培训组织成员

　　D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员

　　23.霍桑试验表明（）

　　A、非正式组织对组织目标的达成是有害的

　　B、非正式组织对组织目标的达成是有益的

　　C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织

　　D、企业应该正视非正式组织的存在

　　24.( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

　　A.确定型决策法B.风险型决策法

　　C.非确定型决策法D.追踪决策法

　　25.( )认为，大多数人十分懒惰，没有雄心大志，不愿承担责任，只有金钱地位

　　才能鼓励他们工作等等。

　　A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论

　　27.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）

　　A.战略的、常规的、肯定的

　　B.战术的、非常规的、风险的

　　C.战略的、非常规的、风险的

　　D.战略的、非常规的、肯定的

　　28.需求层次理论的提出者是( )

　　A.赫茨伯格B.马斯洛

　　C.麦克莱兰D.弗鲁姆

　　29.药品销售公司收购制药企业属于（ ）

　　A．前向一体化B．后向一体化

　　C．横向一体化D．合资经营

　　30.管理层次幅度大的结构被称为扁平结构

　　31.弗鲁姆提出的激励理论认为(

　　A.激励力=期望值×效价

　　B.人是社会人

　　C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

　　D.激励不是一种简单的因果关系

　　32.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？( )

　　A、30000件B、45000件C、60000件D、75000件

　　33.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（ ）

　　A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐

　　C.尽展所能D.公开竞争

　　34.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )

　　A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构

　　C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构

　　38.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况？（ ）

　　A、“众人划桨开大船” B、“三个和尚没水喝”

　　C、“一个好汉三人帮” D、“十根筷子折不断”

　　44.（ ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解

　　A、自上而下的沟通B、自下而上的沟通C、横向沟通D、分权

　　45.某保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适（ ）

　　A．电子邮件B.电话C.面谈D.简报

　　46.某部门多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（）

　　A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型

　　47.领导的本质（）

　　A.用权B.影响力C.协调人际关系D.管理职能

　　48.某公司改善了员工A的工作条件，员工A的积极性和主动性并没有提高，不久员工A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释?（）

　　A.期望理论

　　B.激励-保健理论

　　C.公平理论

　　D.强化理论

　　49.根据公平理论，公平发生在（）的那种情形。

　　A.自己的结果等于他人的结果

　　B.自己的投入等于他人的投入

　　C.所有职工获取相同报酬

　　D.自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比

　　50、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明()：

　　A、双因素理论在中国不怎么适用

　　B、保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的

　　C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用

　　D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

　　二、多选

　　51.网络图的构成要素包括 （ ）

　　A.工序

　　B.工程

　　C.事项

　　D.时间

　　E.路线

　　52.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 （ ）

　　A.正式结构

　　B.体谅

　　C.对工作的关心

　　D.对人的关心

　　53.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整( )。

　　A.难以形成统一的政策B.不利于高级管理人员的培养

　　C.会出现多头领导D.部门之间活动不协调

　　54.内部提升的优点有（）

　　A.候选人能较快胜任工作B.激励组织内部成员的进取心

　　C.可给组织带来新的思路和方法D.可使训练投资得到回报

　　55.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（ ）

　　A.降低决策的执行速度

　　B.降低组织的适应能力

　　C.降低成员的工作热情

　　D.影响政策的统一性

　　56.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 （ ）

　　A.影响正式组织的变革

　　B.影响命令的畅通

　　C.束缚成员个人的发展

　　D.影响信息传递速度

　　E.由于目标冲突而产生极为不利的影响

　　57.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和 （ ）

　　A.领导者与被领导者的关系

　　B.权力类型

　　C.领导者的职务权力

　　D.领导风格

　　三、计算题

　　某公司准备生产一种新产品，市场预测表明可能有三种情况，销路好、销路一般、销路差。制造该产品有三种方案：A。改建生产线；B。新建生产线；C。采用协作生产。各方案在不同销售情况的收益值见下表：

　　单位（万元）

　　收益自然状态收益值

　　行动方案销路好销路一般销路差

　　A．改进生产线180 120 -40

　　B．新建生产线240 100 -80

　　C．协作生产100 70 16

　　问：（1）采用小中取大法进行决策时应选择哪个方案？并说明理由。

　　（2）采用大中取大法进行决策时应选择哪个方案？并说明理由。

　　（3）采用最小最大后悔值法进行决策应选择的方案是？并说明理由。

　　为了完成每天取送130件包裹的门标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序．当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上．为送贷完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝．然后。司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙．他们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一F门以免浪费时间找门钟。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作．

　　问题：

　　1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?（2分)

　　2．这一管理理沦的基本出发点是什么？

　　3.你如何评价这一管理理沦?(2分)

参考答案

　　一、单选

　　1、C 3. B4. D5. B 6、C 7. C 8. B 9. C 10.“ C 11. D12. C13. D 14. A 16.A17、C 18. B20. B 21. B 23. B 24. B 25. A 27. C 28. B 29.B31. A 32. C 33. D 34. A 35. 38. B 44.C 45. C46. D 47. B48. B 49. B 50、C

　　二、多选

　　51. A、C、E52.在C、D53. B、D 54. ABD 55. B、C56. A、C、E57. A、C

　　三、计算题

　　某公司准备生产一种新产品，市场预测表明可能有三种情况，销路好、销路一般、销路差。制造该产品有三种方案：A。改建生产线；B。新建生产线；C。采用协作生产。各方案在不同销售情况的收益值见下表：

　　单位（万元）

　　收益自然状态收益值

　　行动方案销路好销路一般销路差

　　A．改进生产线180 120 -40

　　B．新建生产线240 100 -80

　　C．协作生产100 70 16

　　问：（1）采用小中取大法进行决策时应选择哪个方案？并说明理由。

　　（2）采用大中取大法进行决策时应选择哪个方案？并说明理由。

　　（3）采用最小最大后悔值法进行决策应选择的方案是？并说明理由。

　　答：（1）A方案的最小收益值为-40

　　B方案的最小收益值为-80

　　C方案的最小收益值为15

　　经过比较可知，应该选择C方案。

　　（2）A方案的最大收益值为180

　　B方案的最大收益值为240

　　C方案的最大收益值为100

　　最大值是240，所以应该选择B方案。

　　（3）各个后悔值的结果计算如表：

　　后悔值自然状态后悔值

　　行动方案销路好销路一般销路差

　　A．改进生产线60 0 56

　　B．新建生产线0 20 96

　　C．协作生产140 50 0

　　`由表中可看出A方案的最大后悔值为60万元。B方案的最大后悔值为96万元；C方案的最大后悔值为140万元，经过比较，A方案的最大后悔值最小，所以应该选择A方案。

　　67.联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家．为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理量快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工．健他们以尽可能高的效事从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，井对美中运货，暂停和取货活动都设立丁标准．这些工程师记录了红灯、通行、按门斡、穿过院子、上楼梯、中间体息喝一啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准．

　　为了完成每天取送130件包裹的门标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序．当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上．为送贷完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝．然后。司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙．他们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一F门以免浪费时间找门钟。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作．

　　问题：

　　1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?<2分)

　　2．这一管理理沦的基本出发点是什么？

　　3.你如何评价这一管理理沦?(2分)

　　答：1．科学管理理论，秦罗(2分)

　　68.分权问题

　　最近一家公司的总裁感叹道："我们对地方分权长期、坚定和近乎狂热的承诺，造成与产品相关的不同部门为争取客户而彼此竞争。结果造成一股有悖整体的力量，和一种人人为我，却无我为人的精神。"他还说："表面上把企业分成较小的单位，应该能够鼓励地方的主动性和承担风险，事实上恰巧相反，部门分立与自治产生了更短期导向的管理者，他们比以前更受利润的影响。"

　　请你针对以上这段话，谈一谈组织的分权和扁平式组织的缺点。

　　分权就是在组织中将决策的权限分配给下层组织单位的一种倾向，如果分权程度过高，不利于从整个组织目标出发，出现局部利益行为，不利于有限的组织资源有效利用，不利于确保组织政策和行动的一致性，难于控制。扁平式组织结构的缺点是：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制难度，同时，下属也缺少了更多的提升机会。

　　泰罗的科学管理理论？

　　科学管理理论的指导思想：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）实现最高工作效率的手段，是哟感科学的管理代替传统的管理。科学管理的主要内容：（1）制订科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。